关于做好文明城市创建市民互动平台投诉处理工作的通知

各地区、各部门创建全国文明城市领导小组办公室：
　　根据市创建全国文明城市领导小组第30次例会的工作部署，无锡文明网自即日起开设“文明城市创建市民互动平台”，接收市民群众以图片方式反映的各类涉及市容环境秩序等方面的问题。
　　网上互动平台接收到的市民反映问题，将不再另行发出“投诉处理交办单”，请各地区、各部门创建领导小组办公室落实专人负责，每天上午11点登陆无锡文明网网上互动平台，对本地区、本部门职责范围内的问题迅速落实整改，并于接收之时起3天内完成反馈，并请同时将整治情况以贴图形式反馈到网上互动平台。
　　网上互动平台反映问题的处理情况，将在市创建全国文明城市领导小组工作例会上进行通报。
　　请各单位将负责网上互动平台反映问题处理工作的联系人名单于7月1日中午前报市创建领导小组办公室（传真：82760483，电子邮箱：wxwmb@126.com）。
　　附：文明城市创建市民互动平台处理反馈注意事项

市创建全国文明城市领导小组办公室
2008年6月30日

附：
文明城市创建市民互动平台处理反馈注意事项

1、互动平台网址：无锡文明网www.wxwmw.gov.cn
2、处理反馈工作流程：
1）进入“市民互动平台”专题页面；
2）点击“市民反映问题”进行浏览；
3）如市民反映问题涉及本地区、本部门职责范围，在核实后迅速整改处理，市容环境秩序相关问题整改后必须拍摄数码照片，并须设置照片显示拍摄时间；
4）整改处理完成后，请在该项市民反映问题页面下方，点击“处理”按钮，在出现的对话框中输入用户名和密码，进入反馈情况提交页面；
5）在提交页面上，按要求输入处理情况，并上传整改后的图片，完成后点击“提交”按钮进行提交。
3、处理反馈登陆用户名：wmcscj2008，登陆密码：2008。