锡文明办[2005]10号

关于组织开展优质服务品牌
评选、宣传的通知

 

各市（县）区文明办、市各有关行业：
　　为进一步推动全市文明行业创建工作的深入开展,以优质服务迎接十运、太博会，根据锡文明办[2005]7号《讲文明、讲诚信,迎十运、迎太博优质服务竞赛活动的通知》精神，决定在全市参创行业中组织开展服务品牌评选、宣传活动。现将有关事项通知如下：
　　一、指导思想
　　以“弘扬三创精神、推进两个率先、构建和谐社会”为主题，以服务人民、奉献社会为宗旨，努力形成争先进位、争创一流的良好局面，更好地服务中心、服务大局、服务群众，更好地为十运会和太博会提供最优质服务。
　　二、推荐范围
　　凡面向社会、直接服务群众的窗口单位，在创建文明行业、开展优质服务过程中，形成的带有首创性、便捷性、可行性，为群众欢迎、主管部门认可、享有一定知名度，并具有推广价值的特色服务活动均属推荐范围。
　　首创性，是指同其他服务相比，该特色服务带有明显的创新、创意，或在学习借鉴他人特色服务中，又有明显改进、提高，形成新的特色的。
　　便捷性，是指该特色服务能产生便捷、高效的积极效果，深受服务对象欢迎，具有推广价值。
　　可行性，是指该特色服务简便易行，从事同行业、同类服务的单位、从业人员，经过努力，能熟练掌握、运用的。
　　三、评选办法
　　1、自荐申报。凡积极开展创建文明行业、优质服务的单位，对自己赋有特色的服务认为基本符合条件的，均可于6月15日前向市文明办书面申报。
　　2、群众投票。市文明办对各行业自行推荐的项目进行初审，择优在媒体公布，组织广大群众投票。同时聘请有关专家进行评选。在广大群众投票的基础上，市文明办组织有关专家论证、审议，产生无锡市首批优质服务品牌。时间：6月16日-6月30日。
　　3、组织推荐。市文明办将首批市级优质服务品牌择优向省文明办推荐，参加全省首批优质服务品牌评选。时间：6月底。
　　4、观摩学习。充分发挥典型示范作用，对省、市级优质服务品牌项目进行现场观摩、学习、推广，形成你追我赶、争先创优的良好局面和氛围。
　　四、工作要求
　　1、切实加强领导。各地、各行业要从贯彻落实“三个代表”重要思想，弘扬“三创”精神，践行为民服务宗旨的高度，将此项活动摆上重要位置，认真组织实施。并根据本<<通知>>的精神，认真组织推荐，从严把关，确保所推荐项目的示范性。
　　2、注重活动实效。推荐活动要结合行业业务工作进行，作为当前深化文明行业创建、推广优质服务的重要载体，作为迎十运、迎太博的实际举措，作为增强从业人员职业道德意识、提高服务质量和水平的过程，使创建成果直接服务大局、惠及广大群众。
　　3、加强舆论宣传。市文明办将协调新闻单位，有计划地报道活动的进展情况，及时介绍先进经验和先进典型，积极推广好的做法。

　　　　　　　　　　　　 　　　　　无锡市精神文明建设指导委员会办公室
　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年6月6日
　　

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