锡文明 [2005] 号
关于开展“迎十运、迎太博、文明在无锡”系列活动的通知
各市(县)、区文明委，市各有关部门：
为贯彻落实省委、省政府“举省一致、全民参与”办好十运会的总体要求和市委、市政府关于把太博会办成“市民的节日、经贸的舞台、文化的盛会”的具体要求，充分调动全市各地区、各部门(行业)的积极性、主动性和创造性，最大限度地凝聚全市广大干部群众和社会各方面的力量，以饱满的热情，文明的形象，规范的服务，优美的环境迎接十运会和太博会的举行，市文明委决定在全市组织开展“迎十运、迎太博、文明在无锡”系列活动，现将有关事项通知如下：
一、活动宗旨
系列活动要以党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，以“激发‘三创’热情、弘扬城市精神、建设和谐宜人新无锡”为主题，以深化全国文明城市创建，提高市民文明素质，提升城市文明程度，增强城市竞争力为目标，以优美环境、优质服务、诚信建设、文明举止为抓手，为十运会和第三届太博会的的成功举办营造热烈、喜庆、文明、和谐的环境和氛围，用优美的环境、优质的服务、优良的秩序迎接广大嘉宾。
二、活动主题
开展“迎十运、迎太博、文明在无锡”系列活动的主题是：“讲文明、讲诚信，迎十运、迎太博”。全市各地区、各部门、各行业及各单位要紧紧围绕这一主题，结合实际，采取各种形式，开展丰富多彩的系列活动，努力形成良好的社会氛围。
三、活动内容
1、普及道德规范。广泛开展“人人都是东道主，我为十运(太博)作贡献”主题教育，进一步深化“告别陋习，走向文明”活动，积极推进“五进社区”，重点抓好道德规范进社区，利用市民学校、员工学校和学习中心户开展“争做文明无锡人，当好十运(太博)东道主”的教育实践，切实提高广大市民思想道德素质，科学文化素质和健康素质。广泛普及《公民道德基本规范》、《市民文明公约》使公德常识家喻户晓，大力倡导文明用语、文明观赛、爱护公共设施、讲究卫生、遵守秩序等良好习惯。使广大市民真正做到文明养成从我做起、从现在做起、从小事做起，充分展现无锡人健康向上、热情友好、文明高雅的精神风貌。各新闻单位要围绕道德规范强化公益宣传，各区各行业要发挥各自的优势，加强环境宣传。（牵头部门：市委宣传部，责任部门：各区文明办、各行业、各新闻单位）
2、优化窗口服务。根据锡文明办[2005]7号文件精神，进一步深化窗口服务优质服务。一是规范服务标准。组织面向社会、直接服务十运会和太博会的“窗口”行业，以服务对象满意为宗旨，借鉴国内外同行的标准，修改、补充、完善规范化服务内容，并通过“文明行业创建专题网页”向社会公示，同时，将这些规范落实到每个环节、每个岗位。二是开展品牌服务评选推介。牢固树立品牌意识，在全市组织的首批优质服务品牌评选的基础上广泛推介，在“窗口”行业中形成一批具有人性化、个性化、亲情化等鲜明特色的服务品牌。三是开展技能练兵。要求各“窗口”行业组织员工开展以“学技能、学礼仪、学外语”为主要内容的技能练兵。市有关部门适时组织岗位练兵、服务礼仪、双语示范等比赛活动。以过硬的技能服务十运、服务太博。四是深入开展“百城万店无假货”活动，在商贸流通、园林旅游行业中大力倡导"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"２０字基本道德规范，进一步强化诚信意识，坚决杜绝制假售假和商业欺诈等违法行为。继续实施"食品放心工程"和"三绿工程"，推进市场准入制度，把组织开展"百城万店食品打假"专项整治与日常监管结合起来，完善食品安全监管制度，确保市场的规范有序。（牵头部门：市文明办，责任部门：各行业及有关部门）
3、推进“文明交通工程”。一是根据苏交政[2005]79号文件精神，以争创文明客运空港、文明客运班线、文明客运车站为基础，积极构建文明交通“点—线—网”。二是按照文明交通工程“宣传教育、严格管理、道德实践”同步推进的要求，进一步加强市区两级文明交通示范街和文明交通志愿者道德实践基地建设，强化交通秩序管理，优化城市交通环境。三是强化市民文明交通意识，倡导广大市民“文明行走、文明行车、文明停车”。同时，在广大出租车、公交车司机中开展“做文明人、开文明车”活动，要求各出租车营运公司、公交公司擦亮城市流动“窗口”，确保十运会和太博会期间城市交通秩序井然有序。（责任部门：市公安局、市交通局、各区、各有关文明创建参创单位）
4、开展志愿服务活动。健全完善各级志愿者组织网络，推动劳务奉献、智力服务、应急援助“三大类型”志愿服务在十运会、太博会期间的广泛开展。以社区志愿者、行业志愿者和特色团队志愿者为重点，利用各自优势，在公共场所、居民新村和各志愿者服务基地，组织开展内容丰富、形式多样的宣传咨询、交通协勤、健身指导、文艺演出、治安巡查和道德巡访等各类社会公益性志愿服务活动。以注册志愿者为基础，以市志愿者总会下属的大型活动志愿者服务队、外国友人志愿者服务队、外语翻译志愿者服务队、市民道德巡访团等各种特色团队为骨干，面向社会公开招募服务于十运会、太博会的志愿者。按照礼仪服务、场馆服务、接站引导、应急保障、秩序维护等若干大类，分别组织培训、考核，发证上岗。积极落实市委《关于在全市组织开展党员志愿活动的通知》精神，充分发挥党员特别是党员干部志愿者的率先示范作用，深入开展“三走进、三服务”和党员志愿者活动，服务市民、服务来宾，广泛促进党员志愿活动与党员先进性教育的有机结合。真正使志愿服务成为“两会”服务的有生力量和展现无锡城市文明的生动“窗口”。（责任部门：市文明办、市志愿者总会秘书处）
5、强化城市管理。结合创建文明城区和“太湖杯”城市管理创优活动，进一步推进市容管理、卫生管理、治安管理等城市管理工作。积极实施以整治乱占乱摊、乱牵乱挂等“八乱”为内容的“会战”整治，采取执法巡查、协管守点、劝说引导、依法取缔等多种办法，重点整治文化体育场所周边、城市出入口路段、风景旅游区、主要广场路段、农贸市场、内河水道、建设工地、新村小区的环境卫生管理工作。对主要道路两侧的户外广告、遮阳蓬、撑牌以及乱涂写、乱牵挂等问题，要进行逐路逐段检查整治，确保解放环路内、城市景观道路、主要出入口、及重点地区整洁有序。坚持全面创建与打造区域特色相结合的原则，进一步深化文明城区创建工作，提升区域文明程度，同时要加强对崇安寺、南禅寺、太湖广场、火车站、蠡湖新城、体育中心等区域的创建力度，为十运会和太博会提供整洁、优美、安全、有序的社会环境，更好地展现山水无锡、魅力无锡、文化无锡、绿色无锡的城市形象。（牵头部门：市城管局，责任部门：各区，市公安局、市卫生局、市体育局、市园林局，城投公司）
四、活动要求
1、加强领导、精心组织。各地区、各部门(行业)要提高认识，把开展这项活动，作为近期精神文明建设和深化文明城市创建工作的一项重点内容摆上重要日程，切实加强对“文明在无锡”系列活动的领导。各地各部门要按照本通知精神，从实际出发，精心策划与设计本部门本地区开展“迎十运、迎太博”系列活动的方案，做好部署和安排。各地区、各部门(行业)的活动方案在8月17日前报市文明办备案。
2、务求实效，狠抓落实。各地区、各部门(行业)在开展系列活动中，要紧紧围绕“双讲双迎”这一主题来部署和安排活动，要明确责任人，落实相关活动措施。要精心设计活动载体，用群众喜闻乐见的各种形式，吸引群众参与。要努力扩大活动覆盖面，注重把活动延伸到进城务工人员、外来流动人员等人群。在实施进程中，要深入调查研究，切实为群众办实事、办好事。各牵头、责任部门要互相配合，加强协调，形成合力，主动做好组织实施工作。各级文明办要抓好对系列活动的协调指导和检查，促进一些具体问题的解决。
3、广泛宣传、营造氛围。各地区、各部门(行业)要运用多种形式和方法，动员社会各界和广大干部群众，“人人当好东道主，乐为十运(太博)作贡献”，形成人人关心十运(太博)，参与十运(太博)，支持十运(太博)的良好局面，努力营造良好的社会氛围和强大的舆论声势。各新闻媒体要主动融入系列活动的宣传报道之中，通过言论、通讯、专访、专题、专栏、公益广告等形式，报道系列活动推进过程和典型事例。文化部门应组织文艺团队和社区业余团队，宣传十运、宣传太博。各地区、各部门(行业)要加强信息报送制度，及时反映系列活动推进情况。
无锡市精神文明建设指导委员会
2005年8月3日
附：“迎十运、迎太博,文明在无锡”系列活动宣传口号
“迎十运、迎太博,文明在无锡”系列活动宣传口号
1、 迎十运（太博）盛会，展文明风采
2、 弘扬三创精神、建设活力无锡，构建和谐社会
3、 创建优美环境，维护优良秩序，奉献优质服务
4、 创文明城市，铸诚信形象，展行业风采
5、 让文明的无锡更文明，让开放的无锡更开放
6、 展文明风采，迎八方来宾
7、 铸诚信形象，创文明城市
8、 讲文明言之有礼，守规范行之有序
9、 人人营造优良秩序，处处展现文明风采
10、 无锡充满温情和水，文明源自全体市民
11、 人人都是东道主，我为十运(太博)作贡献
12、 创文明行业，铸诚信形象，迎十运(太博)盛会
