一等奖(2个)
门诊“一站式”服务中心 　　　　　　　　 无锡市第一人民医院
志愿者爱心车队

二等奖(3个)
12315举报热线 　　　　　　　　　　　　　无锡市工商局消保处
“321”特色服务 　　　　　　　　　　　　无锡市中国银行营业部
“快乐之行”服务品牌 　　　　　　　　　 无锡市客运总公司

三等奖(6个)
“清理家庭小药箱”志愿服务活动 　　　　 无锡市药监局
房管110 无锡市房管局
纳税人参事团　　　　　　　　　　　　　　无锡市惠山地税局
数字化“一窗式”办税服务 　　　　　　　 无锡市国税局
心桥之光　　　　　　　　　　　　　　　　无锡供电公司
流动邮局 　　　　　　　　　　　　　　　 无锡市邮政局营业局

优秀奖(11个)
电子银行示范区 　　　　　　　　　　　　　无锡市工商银行五爱支行
品牌兴市工程 　　　　　　　　　　　　　　江阴市工商局
“5+2”×24工作制 　　　　　　　　　 　　无锡市国检局
价格服务“五进”活动 　　　　　　　　　　无锡市物价局价格检查局
市政110服务热线 　　　　　　　　　　 　　无锡市公用事业监管中心
供水热线 　　　　　　　　　　　　　　　　无锡市自来水公司
联通理财专家　　　　　　　　　　　　　　 中国联通无锡分公司
急难旅客救助基金　　　　　　　　　　　　 无锡市客运总公司
城乡联动供电抢修服务 　　　　　　　　　　江阴市供电公司
窗口实施“六大服务”　　　　　　　　　　 无锡电信公司
错收费双倍返还 　　　　　　　　　　　　　宜兴移动公司