六、企业作风
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企业作风是企业在各种活动中所表现出来的行为处事的风格。
中国人寿的企业作风：严谨高效，热情周到
面对新的市场竞争环境，总结自身的经验教训，中国人寿在经营管理中必须突出效率，讲求严谨；在服务中必须强调以客户为中心，高质量地满足客户的需求。
“严谨高效”：对管理人员来说，严谨意味决策的科学、缜密；对员工来说，严谨意味着对工作的认真负责、精益求精和高度的责任心。对管理者而言，高效意味着工作主动与快速敏捷。中国人寿以“严谨高效”作为自己的企业作风，旨在营造一种能适应现代市场竞争的企业氛围。
“热情周到”：中国人寿要视客户为亲人，对待客户要热情、坦诚，积极与客户沟通，把客户利益放在首位，始终与客户保持一种融洽、和谐的关系；建立完善的客户服务体系，想在客户前面，提供客户想不到的超值服务，同时还要为客记提供周到细致的专业化服务，力求每一项服务都尽善尽美，切实提高客户的满意度。
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